二类电商签收率多少,怎么去提高签收率?

从事电商行业的都知道二类电商是一种货到付款型的单品推广形式的电商形式,那么二类电商签收率多少?怎么提升签收率呢?这也是商家比较关注的一个问题,在日常使用中,为什么会退货率高?主要有以下几个原因,产品不行,质量差,大小号不符合,根本不诚心买。所以针对这些问题逐一解决。

一、从源头入手,让选品提高你的签收率

直营电商市场的产品签收率一般是在65%左右,但根据具体商品属性的不同,其签收率也不尽相同。

1、服饰类

服饰鞋品作为直营电商占比较大的商品,有着成本低、库充压力小,流量稳定等优点,其签收率一般落在70%左右。

跑服饰产品的好处就是因为冲动而下单的客户少之又少,买家的购买需求多是“这件衣服的款式和外观不错”,在签收验货阶段,只要图物相符,质量尚可,一般不会拒签现象,反倒是因为尺码问题而导致的换货情况较为普遍。

2、日用百货类

日用百货其实是一个较为宽泛的品类,厨卫用品、茶具水杯都算,这一类产品在二类电商投放时建议尽量选择一些线下难得一见,有“黑科技”的产品,其签收率一般会在75%左右。

3、休闲食品类

虽然近期二类电商食品类产品在鲁班处于禁投状态,但不得不提的是,休闲食品类是直营电商市场签收率比较高的商品了。

不论是果干肉脯,还是茶叶饮品,休闲食品类签收率一般都能维持在90%以上,其较大的风险在于需要商家要把控产品质量,这也是平台所主要看重的,建议各位电商主保持关注,在品类放开后第一时间进入市场。

4、功能产品类

功能产品可以说是直营电商市场最具备“特色”的商品了,签收率不出意外会达到80%以上,冲到90%的事也时常发生。

尽管我们常常说直营电商是“冲动消费”,但买家之所以购买功能性产品,一定是有切实需求需要满足,比如汽车遮阳棚、清洁软胶,车漆修补剂等等,这种东西无论质量如何,只要产品没有破损,买家一般都会签收,至于使用后满意与否,则是需要另外考虑的事情了。

综上情况来分析,建议各位商家在选品阶段就选取那些签收率较高的产品,同时考量自身的拿货成本、仓储成本等等,为广告投放挪出更多预算,实现利润理想大化。

二、优化购买流程,不放弃每一个订单

有过运营淘宝店铺的电商主都知道,客服作为直接与买家接触的人员,服务到位的话往往会有效促进买家的签收与好评,甚至于达成多次复购。

那么对于直营电商市场,客服还有作用么?

答案是有!根据不完全统计,一个声音甜美、思路清晰的客服能让你的成交率上升5%。

客服的工作体现在方方面面,也不只是单纯的电话沟通,举个例子,作为一个网购多年的用户,最操心的问题就是商品什么时候到货。反映到直营电商市场,其实各大电商主完全可以引入短信核单系统,在用户下单后发送订单确认短信,在派送前发送提醒短信,当然频率是不建议太频繁的,控制在一到两条就好,做到提醒即可,不要打扰买家。

三、选好快递,致胜一公里

快递的重要性自然不用多说了,当然直营电商选择快递不能因为一个因素就下决定,网点分布、回款速度、物流时间、快递成本都是要综合考量的。

目前二类电商首选的三家快递就是德邦、京东以及顺丰,建议商家根据能拿到多优惠的价格,预算多少自行选择。

最后再送给大家两个小招,大家随取随用:

1、签收返现

签收返现也是淘宝商家求好评的常用招式了,而在直营电商市场,签收返现的好处不只是提高签收率,还可以直接触达目标客户,积累用户流量池,利用微信朋友圈达成直营电商很难实现的复购。

2、小礼品赠送

小礼品赠送能够有效提升用户好感,比如卖美妆护肤的可以送一面精致的小镜子,夏天卖食品的送一个体验装花茶等等,需要注意的是尽量选取小巧而精致的赠品,控制成本的同时不要太low,不要让用户觉得敷衍。

以上就是快隆分享的怎样提升商品签收率的一些方法,希望对大家有所帮助,下次再见!

文章推荐:二类电商信息流广告投放的思路是什么?

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