二类电商|为什么账户总是有点击没对话?无非这2个原因

各位看官,你有没有一瞬间“觉得用户都是流氓”

最近我总是有这种感觉。我发现很多用户点击了我的创意,甚至还进入了我的网站,但就是不转化!

你说气人不!

花了钱,却没有转化!按照专业术语来说,叫…对,“有点击没对话”!

在竞价推广中,流量转化就好似一个漏斗。在漏斗的顶部,所展现的流量量级是很大的,在经过点击、访问、咨询一层层过滤,每经过一个环节就流失一部分流量,到最后真正转化的也许连 1% 都不到。

流量越往下走,流失得越多,基数也就越少。而想要解决“有点击没对话”这个问题,就需要明白营销漏斗中影响对话率的因素有哪些。

对话率是指在一个统计周期内,最终产生对话的用户数量占所有点击进入网站的用户数量的百分比。

访客咨询的前提是对推广的产品感兴趣,需要考虑着陆页推广带来的是否为意向流量?给有意向流量看的着落页是否为高转化率页面?

换位思考一下:假如你是网民,看到自己的着陆页面,有没有咨询的欲望呢?

1、访客咨询的前提是对推广的产品感兴趣:

例如你的着陆页面是有关律师事务所的,访客搜索词却是建材市场,毫不相关自然也不会产生点击。

2、推广引发客户兴趣的工具就是着陆页:

有些着陆页看起来杂乱无章或点了咨询按钮无反应,这样肯定是不可取的,优质的着陆页面才能带来更多的转化。

3、推广带来的是否有意向流量(潜在客户):

有些账户流量都是产品相关的,但就是没有咨询量,这种情况可能是因为访客还处于购买的第一阶段,只是在收集产品相关信息。

4、给意向流量看高转化页面:怎么样的页面才叫高转化页面?

① 网站打开速度要快。举个例子:当你特别想购买某品牌的一个产品时,网站就是打不开,你会一直等吗?如今选择多,网址打不开访客就去其他品牌网站了,访客就这样流失了。

② 页面转化按钮是否明细,是否配有引导文案,客服销售响应是否及时。只有把高意向流量带到高转化率页面,推广才会有好的效果。

总的来说,没有咨询可以考虑这几个方面:页面问题、流量问题。找到原因,问题就解决了一半。

1) 页面

在用户点击创意进入网站后,页面起着重要的承载作用。可以说百分之百的流量都是通过页面或被页面的文案所引导和客服产生对话的,页面的重要性不言而喻。

页面承载能力的强弱决定了访客的对话率。首先来看看何为承载力?简单来说承载力就是页面是否包含了用户想要了解的信息,是否具备转化用户的条件。用一句话总结就是,网站内容与关键词的相关性是否高。

可能很多竞价员在设计着陆页时,只是一味地思考如何吸引用户,从而忘了着陆页的重要任务是转化。

随着互联网产品的同质化,页面只是单纯地吸引用户,毫无转化能力可言,用户还是会流失掉。

一般关于页面的转化因素主要有 3 个:转化通道少、 咨询按钮不够吸引人、文案转化能力弱。

2) 流量

1、流量数量

流量基数少自然对话就少。而流量数量因素又被展现和点击所影响,所以,最终它的影响因素还是要回归到点击率。如果不是受竞争对手影响的话,那就需要从自身进行排查。

01. 匹配模式,首先思考是否匹配过窄,导致没有展现。若是由匹配过窄所引起的点击率下降,那就需要适当放宽匹配,如由精确匹配设置为短语匹配。

02. 自身创意失去吸引力,创意可以说是影响点击率的直接因素,但很多竞价员容易进入自嗨状态而不自知。所以,当无法确定是否是创意的问题时,可以先下载一段时间的搜索词报告,查看最近用户的搜索需求以及关键词的匹配情况。然后根据用户的搜索需求对创意进行自检。

03. 关键词质量度,关键词质量度也是影响点击率的重要因素。提升关键词质量度主要是从点击率、相关性、创意和账户历史表现这 4 方面进行优化。

2、流量质量

流量质量低,主要指高意向流量少、垃圾流量多,这也是影响对话的重要因素!

流量质量好是指账户中流量转化意向高的占多数,这就需要我们分析搜索词报告。

通常,这类流量大部分集中在第三阶段关键词。如果想提高流量质量,就需要尽可能地屏蔽第一、二阶段的词,较多地获取第三阶段的词。

最后有话说

外部大环境的影响下,竞价推广越来越难做,流量获取也不像之前那么容易,但并不意味着竞价推广就没有破局方法,找到合理的方法才能快速提升效果,进阶高级竞价员!

竞价推广的每一次点击都是真金白银,竞价员一旦做出错误判断要付出昂贵的试错成本,但找对方法、用对技巧就可以事半功倍。

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