“宅经济”爆发期,二类电商破局增长

2020年的庚子鼠年注定让人难忘。

一个月前的现在,人们还在喜迎放假,没人想到这将成为有史以来最长的一个春节假期。

2月份已经过半,人们经历了周报变日报、企业微信崩溃、钉钉“一星运动”,终于逐渐习惯了“在家上班”的日子。根据最新消息,这场大规模的远程办公在本周还将持续,部分公司的复工时间已经推迟至3月以后。

这场疫情也让本该热热闹闹,生意红火的春节黄金周遭遇“当头一棒”,从目前的数据来看,疫情还处于上升期,多个行业受冲击明显,二类电商也不例外。

然而疫情也让我们迎来了一波“宅经济”的爆发,除了各类线上视频会员、休闲及超休闲游戏消费力激增外,消毒杀菌、口腔护理、清洁日化一类品牌增长显著,健康养生、健身运动、零食、饮料、玩具、速食产品等也都很好卖。如何在“宅经济”爆发期集中发力做好投放,小编给出如下建议,希望帮助广大二类电商破局增长。

选品务必一击即中

这段时间,出不了门的全国人民出于对疫情的关注和消磨时间,线上停留时间大幅增长,对于电商行业来说,如果能选中具备爆品潜质的产品,并加大产品的广告曝光,无疑能够获取大量的订单。

数据显示,春节期间单品销量排行榜靠前商品以清洁消毒、保健、教育等类别产品为主,选品时一定注重强差异化,具备爆品潜质的新品。具体如下:

1.受疫情影响短期爆发的产品:清洁类、消毒类、保健类、中药类等,诸如清洁剂、除菌消毒液、口罩、护目镜、酒精、含清毒解热成分的中药产品等;

2.教育类产品:包括教育类图书、书包、文具、玩具等,因疫情影响,大部分学校延期至3月初开学,此前,所有的教育类产品的线上消费将会较为频繁;

3.黑科技\新奇特产品:短期内受疫情影响,多数人会减少外出,居家时间延长,对于各类娱乐产品的需求会大幅增长,可关注有趣新奇的产品;

4.换季产品:换季服装、换季鞋靴等产品应当重点关注,此外也需关注年后往常消费趋势较好的营销节点,诸如情人节、妇女节等,可适当关注珠宝首饰及护肤品。

物流制约,重点关注用户精准度

为保证签收率,当前物流形势成为关键。快隆物流也将当前主流快递收寄情况列出,希望对各位二类电商广告主们有所帮助:

1、截至2月11日,顺丰、京东、德邦、EMS、百世汇通、韵达、中通、圆通均恢复正常营业;

2、目前二类电商主要使用的快递渠道还是顺丰、京东、德邦,这三个快递覆盖不到的区域,谨慎广告投放。

3、快递公司暂停收寄地区(仅作参考,具体区域或最新情况请与快隆客户经理确认)

在关键时期,二类电商在广告投放中需要更为谨慎,考量产品多渠道投放情况,精选效果优质的渠道,并对素材反复打磨,充分匹配渠道受众需求,获取更多精准用户达成转化。

提升服务保障签收率

鉴于二类电商行业原本就是签收率为王,在特殊时期更是重中之重。为保障签收率,可从以下几点进行:

1.需对销售持续进行复盘,重点排查以往影响签收率的因素和环节;

2. 近期受物流影响二类电商面临的投放风险较大,所以需要注意进行投放测试来排除一定的风险;

3.根据可靠的信息渠道了解各个品类的签收率,以及最近跑得好的品的签收率,需重点了解自己的产品的信息,来决定是否要重新选品、找什么物流等,进行方向上的调整;

4. 与供应链厂家和物流公司保持紧密沟通,关注供货和物流运输上可能出现的问题;

5.重点关注客服的服务质量和话术,充分理解现阶段客户的心情,耐心处理客户反馈,并针对客户反馈及时给出解决方法,对于引导客户消费有非常积极的作用,也有利于提高复购率。

从长期来看,疫情过后电商行业整体有望迎来一波反弹消费,短期的困境让我们得以对即将到来的增长做充足的准备。

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